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2018年中国共享服务领域调研报告

财务共享服务,是财务的“工业化革命”,是财务不断标准化、专业化、流程化、信息化和智能化的过程。经过十几年的发展,共享服务在中国企业中得到了积极推动,进入了蓬勃发展阶段。


2017 年我们对中国共享服务领域的调研数据显示,398 家调研对象已有54% 的企业建立了共享服务中心。在与企业沟通以及行业观察中,我们发现,如何建立高效运营的共享服务中心,如何更好地利用技术创新,如何推动共享服务中心发挥更大的价值,共享服务中心未来该往何处去……这些问题,得到了前所未有的关注。


2018年,ACCA 与中兴新云、上海财经大学联合开展“中国共享服务领域”调研,向企业财务高级管理者、共享服务中心管理者及行业相关人士发放调研问卷,了解共享服务模式在中国的应用现状,探索成熟运营的财务共享服务中心的特点,调研共收回213 份有效问卷。为深入了解成熟运营的财务共享服务中心的特点,我们实地走访了全国各个地区、各行各业二十余家财务共享服务中心,收集了共享服务行业资深专家们的深刻见解,希望为中国企业提供借鉴和参考,推动中国共享服务的发展。


此次调研清晰描述了共享服务模式在中国的实践应用和成熟程度,总结了成熟运营的财务共享服务中心的特点,分享了共享服务领域的优秀实践,并展望了共享服务中心未来的发展趋势。

 

调研结果发现,成熟运营的财务共享服务中心,一般具有如下四个特征:


1.  具备一定的人员规模。具备一定规模的共享服务中心,更具规模效益,更有动力建立完善的运营机制,不断提升业务的流程化与自动化程度;

2.  为企业绝大多数(如80%以上)分子公司或分支机构提供服务;

3.  在费用报销、采购到付款、订单到收款、存货到成本、固定资产核算、总账到报表、会计档案管理、资金结算管理、纳税申报9大业务流程中,覆盖多数流程(半数以上受调研共享服务中心已覆盖8个以上流程);

4.  电子影像系统、电子报账系统、电子档案系统、进项发票系统、销项发票系统、银企互联系统、资金管理系统、税务管理系统等信息系统,在实践中应用较多(半数以上受调研共享服务中心已运用5个以上信息系统)。

 

换言之,成熟运营的财务共享实现了服务对象广泛、流程覆盖全面、财务信息化程度高、专业化分工和运营体系成熟这五个方面。

 

同时,本次调研结果还揭示了财务共享服务行业值得关注的六个趋势:


1.   共享服务呈现数字化和智能化趋势

2.   流程优化与再造、信息系统整体规划与设计是成功运营共享服务中心的关键因素

3.   共享服务中心的选址逐渐倾向于二、三线城市或地区

4.   共享服务中心越来越关注质量、效率和服务满意度

5.   共享服务在加强总部管理与控制、业务处理标准化、形成企业数据中心、促进财务转型等方面取得了良好成效

6.   共享服务中心将向人才中心、多职能中心、全球中心以及提供流程外包服务的方向发展

 


延伸阅读:


2017中国共享服务领域调研报告


了解ACCA全球共享服务证书,培养市场需求的财务共享领域人士,请点击:


http://www.gbsacca.com/

http://cn.accaglobal.com/employee/SharedServiceCertificate.html



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