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机器人时代来临,如何赢下一场不同的竞赛?— 对财务共享服务的影响

面对着巨大的经济利益和相对较低的操作风险,网络犯罪变成了极具诱惑的举动。为了令网络犯罪得到控制,“守法机构”必须学习如何应对这些新的网络袭击,以及怎样构建自己的强大武器和防卫工具。


有关机器人的一项根本问题在于:财务职能是否需要进一步转型?


部分人表示,由此增加的价值将微不足道。


其他财务负责人则质疑,机器人的部署能否成为一条正确道路,推动财务服务持续转型。


而另外一些人可能会认为,机器人实际上无法节约开支,因为机器人的维护会增加整体费用。


适合机器人的工作


机器人擅长执行基于规则的工作流程。跨系统处理、数据整合与报告、月度结账、数据更新都是适宜的可选任务。但是,目前财务职能中具体、鲜明的案例研究仍屈指可数。


但这正是财务领导者正在考虑的技术实施背景。机器人可被用于:


· 通过鼓励进一步的标准化,消除流程中的例外情形;

· 并且执行那些能够直接处理的交易。


可以带来哪些收益?


投资机器人流程自动化的回报周期为6-12个月。


据报道,虚拟员工(机器人)成本仅为业务流程外包离岸雇员开支的1/9。


增加交易速度、以及对质量和数据量的提升,这些效益也很具吸引力。


但是,虽然财务领导人已在索赔管理等其他流程中看到了机器人的身影,但财务职能中的应用模式仍只能依靠想象。


在本地使用机器人


机器人引发了对离岸服务和外包服务的选择问题。


如果机器人易于部署和自我服务,那么比较经济优势便会促使财务转型领导者放弃离岸服务和外包服务方式。接下来,交易型财务处理将转移至贴近本土办公的位置,利于内部工程师和例外管理人员控制。


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    “在过去15年中,共享服务中心充分利用了自动化、技术和直通处理等趋势。那么,机器人仅仅是披上了一件新的外衣,还是真正具有革命性意义?”




    机器人值得信赖


    首席财务官担负着管理责任。对于财务领导者来说,使用未经验证的机器人软件或许太过冒险。


    但机器人的确可以在满足监管要求方面发挥作用。强有力的审计追踪正是机器人软件的组成部分。


    不过,首席财务官正通过同行对共享服务或企业资源规划系统的使用,逐步了解财务转型进程。虽然企业资源规划系统得到了越来越多的利用,成本也不断降低,但可能会更难得到推广。


    问题依然在于,什么因素将促使金融转型领导者迈入机器人的世界。似乎日渐清晰的是,利用机器人能够使财务处理更加高效且有效,因此会成为管理者接下来的必然选择。

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