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2017中国共享服务领域调研报告


未来的世界是一个万物互联、智能计算和开放共享的时代,共享服务 将向全球化、智能化、创新拓展的 GBS(Global Business Service) 模式发展。在企业集团化、国际化、多元化的发展过程中,将价值 链的辅助活动集中起来,建立全球共享服务中心(GBS),势不可挡。全球的企业在财务管理领域都将面临着转型的机遇和挑战。

中国共享服务的实践起步较晚,但随着从国内市场向全球市场迈进, 越来越多的中国企业开始快速部署共享服务中心,将其作为财务转 型再造、支持企业经营和战略的第一步。同时,技术、经济和市场 环境的变化使共享服务中心在业务服务和交付方式面临着全新挑战, 共享服务中心需要不断探索和创新,为客户提供更加便捷、灵活、 多样的定制化服务。GBS 的发展,将促使共享服务成为全球化资源 协作的关键,为中国企业的全球化战略提供巨大的推动力。ACCA 与 中兴财务云、通用电气(GE)全球运营联合开展此次调研,对中国 各行各业的企业管理者进行问卷调查及访谈,基于他们对共享服务 的实践及认识,归纳总结并分享。

ACCA与中兴财务云、通用电气(GE)全球运营在 2017 年初联合展 开“中国共享服务领域”调研,向共享服务领域管理者、领先企业 财务高级管理者及行业相关人士发出调研问卷,探索共享服务模式 在中国的应用现状及未来发展趋势,调研共收回 398 份有效问卷。 为深入了解中国企业在 GBS(全球共享服务)领域所面临的挑战, 我们还举办了三次圆桌会议,与领先实践企业的管理者进行深入访谈,讨论分享了关于财务共享与智慧财务的独到见解与新颖观点。 此次调研清楚描述了共享服务模式在中国的实践应用、发展趋势, 同时明确勾勒出中国共享服务中心的常见问题及未来挑战。在未来, 我们也将继续聚焦于大数据、智能化、移动化、云计算等先进技术 及 GBS 模式在中国共享服务领域应用的研究。

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    2017年3月,为了深入了解共享服务模式在中国的实践应用、发展趋势以及未来挑战,帮助企业决策者把握财务转型带来的机遇,ACCA与中兴财务云、通用电气(GE)全球运营联合设计中国共享服务调研问卷,内容涉及共享服务中心的战略规划、运营管理、人员管理等各个方面,面向共享服务领域管理者、领先企业财务高级管理者及行业相关人士展开调研。 

    2017年4到5月间,ACCA与中兴财务云、通用电气(GE)全球运营分别在上海、北京和深圳举办了三场走进标杆企业的工作坊,近百家企业的 100 多位共享服务领域管理者、企业财务高级管理者及行业相关人士参加了三场工作坊。并有40多位行业人士参加了闭门研讨,为本报告的内容提供更深入的见解。

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