2017中国共享服务领域调研报告

未来的世界是一个万物互联、智能计算和开放共享的时代，共享服务 将向全球化、智能化、创新拓展的 GBS(Global Business Service) 模式发展。在企业集团化、国际化、多元化的发展过程中，将价值 链的辅助活动集中起来，建立全球共享服务中心(GBS)，势不可挡。全球的企业在财务管理领域都将面临着转型的机遇和挑战。

中国共享服务的实践起步较晚，但随着从国内市场向全球市场迈进， 越来越多的中国企业开始快速部署共享服务中心，将其作为财务转 型再造、支持企业经营和战略的第一步。同时，技术、经济和市场 环境的变化使共享服务中心在业务服务和交付方式面临着全新挑战， 共享服务中心需要不断探索和创新，为客户提供更加便捷、灵活、 多样的定制化服务。GBS 的发展，将促使共享服务成为全球化资源 协作的关键，为中国企业的全球化战略提供巨大的推动力。ACCA 与 中兴财务云、通用电气(GE)全球运营联合开展此次调研，对中国 各行各业的企业管理者进行问卷调查及访谈，基于他们对共享服务 的实践及认识，归纳总结并分享。

ACCA与中兴财务云、通用电气(GE)全球运营在 2017 年初联合展 开“中国共享服务领域”调研，向共享服务领域管理者、领先企业 财务高级管理者及行业相关人士发出调研问卷，探索共享服务模式 在中国的应用现状及未来发展趋势，调研共收回 398 份有效问卷。 为深入了解中国企业在 GBS(全球共享服务)领域所面临的挑战， 我们还举办了三次圆桌会议，与领先实践企业的管理者进行深入访谈，讨论分享了关于财务共享与智慧财务的独到见解与新颖观点。 此次调研清楚描述了共享服务模式在中国的实践应用、发展趋势， 同时明确勾勒出中国共享服务中心的常见问题及未来挑战。在未来， 我们也将继续聚焦于大数据、智能化、移动化、云计算等先进技术 及 GBS 模式在中国共享服务领域应用的研究。

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