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企业文化-治理工具

任何企业要想成功,需要每位员工都“做正确的事”。企业领导必须自问“我们是否拥有正确的企业文化?”,并对答案负责。



ACCA已开发了一套文化-治理工具,显示治理与企业文化之间的相互关系。该工具可以用来评估文化,并以系统性的方式启动积极变革。


如何才能进行企业文化变革?


企业文化既包括有形的内容,也有着无形的部分。从根本上讲,重要的是要认识到组织能够引发变革。董事会和高级领导层肩负着治理责任,并且身处推动企业文化的最有力位置。


领导者能够通过以下四条途径影响所在组织的企业文化:


1. 高层基调


2. 使命


3. 绩效管理


4. 沟通


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如何使用工具?


企业领导应使用该套工具中的每个治理视角,审核示例流程和程序,对照思考自身所在组织的表现。采用这种方式制定企业文化,可以帮助领导者检查企业文化的统一性(或一致性)。企业文化是否符合所在组织的目标?有哪些不一致之处?需要作出哪些改变才能使其保持一致?即使是最初阶段的微小变化,也能够起到催化作用,帮助建立一种支持组织实现目标的企业文化, 并获得每位员工的认同与遵从。


何时是使用工具的恰当契机?


领导者应思考以下问题:


    哪些流程和程序通常体现了自身组织的企业文化?


    确定企业文化与组织目标相一致和不一致之处


    将存在严重不一致的地方作为目标,并规划实现变革的举措


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    “我们的研究结果表明人们对规则和程序的固有价值持不同态度。但大家普遍认为,企业文化对于一个组织能否 ‘做正确的事’起着决定性的作用。” 




    审视企业文化,确定变革过程


    自2012年以来,ACCA在一项名为“文化与引导企业行为”(Culture and channelling corporate behaviour)的全球倡议下开展了研究活动,并基于此研究开发出了该套企业文化治理工具。响应这一倡议,我们在伦敦、纽约、迪拜和班加罗尔等地举办了一系列国际圆桌论坛。此外,我们还对全球会员单位进行了调查,有近2000名会员参与。


    我们的研究凸显出,企业文化往往受到自上而下的推动:企业领导层要负责确保组织价值观在整个组织上下得到充分贯彻。此外,研究结果还强调了组织内部互动的重要性。包括高层领导在内的企业所有员工都在感受着同侪压力、正式和非正式规范、以及行为的参照对比。而该套工具能够从正式和非正式双方面完整考察企业文化。

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