【中欧思创会】卓越服务:从服务力到生产力的转化之路（昆明）

服务刺激消费升级，服务拉动经济增长，服务构筑美好生活，随着中国经济结构转型升级的持续推进，现代服务业被赋予了太多的期待，在经济发展中扮演着越来越重要的角色。预计到2020年，中国将基本形成以服务业为主导的经济格局。对于企业来说，这是经济大趋势，更是利润增长点。

从服务意识的培养，到服务精神的表达，如何让你的员工自信而专业地服务？从传统服务力到现代生产力，如何智慧而精妙地促进转化？如何创新思维，以卓越服务突破企业成长发展的天花板？

6月27日昆明，在本次论坛上，中欧国际工商学院管理学忻榕教授，将携手诸位企业家，带来卓越服务的理念框架和实践案例，探讨经济转型升级之路。这么棒的内容，岂容错过！

活动详情

时间：6月27日（星期四）14:00-17:00 （13:30开始签到）

地点：昆明洲际酒店2楼云南大宴会厅（昆明市西山区滇池旅游度假区怡景路5号）

主办机构：中欧国际工商学院

主讲嘉宾：忻榕教授，中欧国际工商学院拜耳领导力教席教授、卓越服务EMBA课程主任

语言：普通话

CPD学时：3个小时

参加对象：ACCA会员、准会员、认可雇主员工

费用：免费

报名截止时间：6月24日中午12:00（额满即止）

备注：

1. 本次活动的确认邮件将在6月25日中午12:00前发出。如您在报名过程中遇到任何问题，或没有及时收到确认信息，请与ACCA广州办公室联系（联系电话：020-3888 0737）。

2. 本活动名额有限，报名是否成功请以收到确认函为准。最终解释权归主办方所有。

活动流程

嘉宾介绍

忻榕教授 中欧国际工商学院的管理学教授

忻榕教授是中欧国际工商学院的管理学教授、拜耳领导力教席教授，并担任副教务长（欧洲事务），卓越服务EMBA课程主任（HEMBA）。她在美国加州大学获得管理学博士学位，曾任教于瑞士洛桑管理学院、南加州大学、香港科技大学等高等学府。

忻榕教授是业内著名领导力和人力资源学者专家，她的研究课题包括领导艺术、组织文化、变革管理，以及战略人力资源管理。面临当前蓬勃发展的服务业大潮，她结合多年对管理实践的思考，着重研究互联网时代传统服务业转型，数字时代泛服务业组织创新，以及在体现卓越服务的过程中，员工、人力资源系统和领导力的作用。

除了研究与教学之外，忻榕教授还担任咨询顾问和专题研讨小组负责人。她曾提供服务的对象包括许多全球500强的知名企业，以及美国、香港地区和中国大陆的一些政府机构。她参与创立了全球第一个综合管理与专业服务相结合的课程项目卓越服务EMBA（HEMBA），并担任课程主任。目前，她担任易方达基金管理有限公司和复星旅游文化集团的独立董事。