绩效报告:关注实情

许多绩效报告流程都有待完善。这样的流程会生成不利于决策的“信息”。 但如果信息正确,绩效报告便可帮助企业将自身业务活动与决策联系起来,从而实现战略目标。

 

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即使是成功的企业也在努力获取决策信息。企业面临着来自以下几个方面的压力:

 

· 瞬息万变的竞争格局;

 

· 不断变化的监管环境;

 

· 新兴技术;

 

· 日益变化的消费者需求。

 

· 这意味着,企业信息需求正在悄然发生变化。

 

寻求一致性

 

当存在不同信息来源的情况下,如何使整个组织内的报告保持一致和统一,是企业一直面临的一项问题。最有效的解决办法是,在企业上下建立统一的信息和数据治理框架。

 

着力提升相关性

 

高级管理人员负责制定总体战略;而财务团队在建立透明的绩效报告、以此支持其工作方面;扮演着关键角色。财务团队负责在整个企业中逐级制作绩效报告,助力各层级的决策。

 

我们的调研显示,56%的受访者认为,财务部门只是数据的主要保管者,或至多是基本财务分析的提供者。

 

业务部门对财务职能的看法绩效是报告面临的一大挑战。这可能导致企业错失良机、在应对威胁方面行动迟缓。

 

基础数据质量较差也引发人们对指标的相关性心存质疑。这甚至会导致管理层对绩效报告失去信心。

 

超过55%的受访者认为,财务部门与业务之间存在重复报告问题。

 

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绩效报告工作能否外包?

 

调查显示,虽然许多企业已将交易型财务活动进行了外包,但将绩效报告工作进行外包的比例仅为4%。

 

财务专业人士对以下问题表示出担心:

 

· 数据安全;

 

· 知识产权损失风险;

 

· 文化变迁问题。

 

一部分受访者仍然认为,绩效报告中包含的敏感市场信息太有价值,若改变交付模式会导致潜在的暴露风险。

 

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“为了使绩效报告发挥切实有效的作用,有必要围绕恰当的企业关键绩效指标(KPI),在整个企业成功部署通用的数据层次结构。实践中,这通常需要数据来支撑,就真实的业务情况做出统一表述。” 




瞄准竞争优势


支持高质量的绩效报告主要集中在以下三个方面:


1. 建立恰当的数据和治理基础;


2. 构建有助成功的交付模式;


3. 支持财务专业人员与业务部门合作。

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