数字化财会专业人士的理想工作:后疫情时代发展路径

本报告由ACCA和安永会计师事务所联合撰写,旨在揭示财会专业人士如何在工作中更广泛地应用数字技术。

来自工作的满足感是幸福、成功生活的根本基础。对财会专业人士而言,数字工具为创建富有意义的理想工作提供了全新机遇,能够支持他们化解新冠疫情引发的经济方面的挑战。从哲学角度看,职场中的“富有意义”存在多种解释。简而言之,它是指个人与工作有着更深层次的联系,而不仅仅只是“完成任务”。

在2020年4至5月期间,ACCA联手安永,面向全球4,281位受访者展开调查,同时还进行了53场访谈,进而将研究成果汇编为报告《数字化财会专业人士的理想工作》。我们选择一组数字技术使用的“领先者”做为基准,他们是在多个维度上(包括将技术引入工作中并加以利用等方面)均取得高分的受访者。

为了确定对数字专业人士富有意义的工作,我们不能仅仅关注技术的作用,更为重要的是了解专业人士如何与之互动,进而深入探究他们使用技术期待达成的最终愿望。这对于创建以目标为导向的工作并达成改变至关重要。

例如,上世纪80年代台式计算机的问世并未消除对专业会计师的需求。实际上,ACCA本身的发展历史(图1)就显示,多年来,随着一系列技术的出现,会员队伍呈持续壮大的态势。毋庸置疑,当前人工智能、机器人和区块链等技术浪潮此起彼伏,确实意味着重大转变的到来。但它们也有望显著提升会计师的工作效率。同以往那样,会计师行业只要积极参与这些发展并顺应不断变化的环境,便能继续扮演关键角色。

图1

随着推动数字技术应用的范围不断加大,财务专业人员需要将新冠疫情之后的技术利用作为一次宝贵机遇。为了应对肆虐全球的疫情,人们迅速应用新的工作方式,这将加快数字化进程,并促进某些职业的发展,这些职业以智能方式扩展服务范围、并受到新目标的驱动。报告通过实例,介绍了几种聚焦数字技术来构建职业发展的会计师工作。

总体而言,数字技术应用仍有巨大提升空间:在全球范围内,社交媒体、信息发送等社区技术的应用程度最高(55%);其次是“新一代”计算技术(如云计算、无服务器计算、边缘计算等),普及率达36%;数据技术(包括大数据、分析工具、可视化等)则为30%。较全体样本而言,领先者在采用数据技术方面的表现最为突出。人们预期,十年后所有这些技术的应用率都将达到90%。

这些领先者的任职企业,疫情期间在调整工作交付模式方面取得了较出色的表现。他们中95%的人表示,自身所在企业已经为使用技术做好了充分准备,而就全球范围来看,该数字的平均水平为74%,各地区的比例则从62%至82%不等。

人们普遍认为,入行时间较短的财会专业人员往往更精通数字技术,但本报告出乎意料地发现,在受疫情影响而转向远程工作模式的过程中,他们比经验丰富的员工感到更为困难。这或许源于缺乏合适的工作空间、以及在工作中需要更多指导等因素。

当数字专业人士制定职业路线图时,不仅需要理解单项技术运作原理,而应从持续考察数字化发展格局入手。从而以此为基础,能够理解个人的职业目标、并深入思考为何希望从事数字技能占比较高的工作——换言之,为何在工作中技术的使用能反映个人的兴趣与价值观。

一旦明确了这一点,接下来便需要评估个人意愿与企业战略的契合度,并确定支持学习和发展的前进方向。不能只关注短期可交付成果,必须建立长远目标,了解工作如何适应全局状况,例如,为各利益相关方创造的价值、以及与这些相关方的关注事项相对应的职业道路。

上述的几个步骤为财会人员在本职工作中实现最佳成果提供了适当的背景信息,有助于正确理解其职位的关键职责和工作方式。仅仅关注于“完成任务”,可能会在短期内创造业绩,但从长远来看,却很难收获丰富而有意义的工作体验。

此外,数字专业人士还必须超越数字技术本身,考虑周边的因素。职业路线图应当有能力承受对系统意料之外的冲击,如新冠疫情等,并且顺应随着时间推移逐步成熟的各种趋势,例如向非线性职业道路的过渡。

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