国有企业共享服务行业发展现状暨共享服务中心2019年调研报告

随着内外部环境的改变，企业迫切需要找到在新形势下持续发展的源动力，管理转型、组织变革、人员能力升级、运营效率提升都成为了企业关注的重点。共享服务作为企业管理转型和组织变革的基础，即是运营效率提升的重要管理手段，也是管理体系持续发展的基石，这些已经成为中国企业特别是国有企业管理者的共识。

2019年，中国石化集团共享服务有限公司联合ACCA聚焦国有企业共享服务行业现状及共享中心建设，旨在进一步研究中国国企共享中心行业标准，提升中国企业集团管控能力。为确保本次调研工作有序进行，本次调研由北京中博财智管理咨询有限公司（以下简称“中博财智”）提供独家技术支持。

本次调研专注国有企业共享服务领域，立足全球视野与行业标准，实事求是地看待和评估国有企业共享服务建设的过程与现状，通过调研分析，为国有企业共享服务建设的进一步深入发展，锚定高起点、明确高定位、制定高标准，以彰显中国国有企业特点，建立行业标准、打造旗帜与标杆。中国石化的共享管理经验也是本次调研报告的主要内容。

从调研结果和国有企业实践可以看到，共享服务的定位越来越和企业战略目标紧密联系在一起，而不再是单纯的流程改善、效率提升。

从调研结果和国企实践来看，实施共享服务，通过业务标准化、流程规范化，信息集成化，提高业务处理的合规性、独立性和透明度，强化了集团公司管理制度的落地执行，为集团公司加强管控，防范风险，提升整体竞争力提供支撑。

国有企业在进行共享服务建设的同时，更多的是将企业管理作为整体一盘棋来考虑。无论是流程设计、数据集成、质量管理还是后续发展，都要从业财融合的角度进行设计和优化，充分考虑共享和战略以及业务的协同、配合，形成整合效应，实现融通融合。

流程再造和优化是共享中心的核心能力，信息系统是共享中心数字化转型的基础，两者的结合共同推动了智慧共享的形成和发展。

随着一体化共享中心的推广和普及，企业不同方面、不同维度的数据正在以前所未有的方式汇集到共享中心，通过统一的流程和集成的系统进行整合和萃取，数据真正成为了有效的信息，并且有力支持经营决策和风险管控。有效的信息继续转化为知识资产，成为企业自我学习和自我进化的支撑和基础，以及对抗未来不确定性变化的利器。