每一代的会计师都会基于相互信任和性格评估与他们的客户建立关系，这是他们引以为豪的成就。
我们经常听说客户因为意外而错过会议，紧接着他们因为毒品走私相关的谋杀案遭到警方的调查，或者又因为被捕入狱而上了当地报纸上新闻报道，因此我们不得不质疑我们是否可以仅仅依靠坚定的握手与眼神来相信我们的客户。
最近的研究表明，有些人即使拥有判断他人性格的天赋，但这种天赋并不完全可靠。我们并不能识破每个人的性格，如果目标有意欺骗，那么我们误读的可能性就会增加（例如，他们试图掩盖盗窃而来的赃款）。
那么，会计师应该如何来保护他们业务的声誉和诚信，以及保护其他现有客户不会因为牵连而遭到损害，让他们安心呢？
ACCA和其他机构开展的调查工作表明，大部分会计师都认为对目标客户进行核查非常重要，但这是否会必然影响执行的效率呢？
在任何行政过程中，大家都知道“勾选框”合规思维的风险，与许多其他类似的任务一样，人们越来越倾向于使用数字工具，让他们可以更自由地从事高价值工作。
虽然大型企业早已转向定制的计算机驱动流程，但小型企业仍然没有可以使用的现成工具，原因如下：
任何大众市场的数字解决方案都需要成为广泛环境和市场的一部分–启用互联网的数据检查首先依赖于网络上的数据。
对于那些没有用户就不能开发工具的软件公司来说，这是一个先有鸡还是先有蛋的问题，但是用户不会购买没有工作证明的工具。
即使新冠肺炎疫情爆发，这样的平衡也有没有遭到破坏，ACCA调查中的大部分受访会计师表示，他们仍然只有使用传统的检查和记录流程。
但是，使用数字记录工具的潜在好处和无效过程带来的风险都非常明显，我们现在是否应该采取更多的实际措施来寻求改变呢？
事务所可能会发现自己陷入了一场完美的风暴。由于员工正全力以赴地支持客户度过危机，审查和更新风险流程现在看来似乎是额外的工作。
然而，客户也能感受到危机的到来，需要我们在新冠疫情走向经济复苏的过程中消除他们的疑虑。事务所流程的稳健性，以及你如何及时响应业务环境中必要/重要的变化以满足他们的需求，都将对未来的关系产生影响。
ACCA财务会计行业风险
英文版报告下载 正如报告所强调的那样，对于某些事务所而言，文件记录可能仍然是它们可以接受的选择——但对于多数的事务所来说，下一次变化应该包括数字化工具和流程的发展。不管是监管机构的检查还是当地刑事调查部的访问，如果你可以说服“有利害关系的利益相关方”事务所应该阻止而不是协助犯罪活动，那么就可以说明你已经考虑过这个问题了。
