2024年中国共享服务领域调研报告

在数字技术驱动下，财务数智化已成为财务变革的确定性趋势。自2024年5月起，中兴新云服务有限公司、厦门国家会计学院、ACCA再次组建联合调研组，开展中国共享服务领域调研，本次调研吸引了来自各行各业的170多家企业的积极参与，并邀请了多位来自不同企业的财务管理者参加闭门研讨，汇聚多方智慧，探讨共享服务的前沿趋势与发展机遇。

结合行业观察及对调研数据的整理分析，项目组聚焦“共享服务建设关键问题、共享服务数智化转型、共享服务与数据资产、共享服务与司库、共享服务与财会监督、共享服务与ESG、财会人才培养”等方面，提炼总结新时代下财务共享服务的发展现状、挑战及其前沿动态，最终形成《2024年中国共享服务领域调研报告》。

本报告主体共分为六大部分，分别为调研对象基本情况、财务共享建设关键问题、财务共享数智化转型、财务共享与司库体系、财务共享与财会监督以及财务共享人才能力建设。

报告总结了2024年中国共享服务领域值得关注的核心要点和发展趋势：

01 越来越多的企业进行多共享整合、一体化运作

随着财务共享服务管理思想和管理方法的逐渐成熟，中国企业的财务共享服务中心在实践中不断优化建设模式，许多企业逐步实现了多共享中心的整合与统一，提高了整体运营效率，进一步加强了集约管理。

02 财务共享服务中心的高价值服务更加丰富

财务共享服务中心业务范围向数据服务和增值服务拓展。在数据服务类业务方面，受调研企业财务共享服务中心提供较多的业务是面向内外部提供所需数据（78.24%），费用、资金、税务等财务会计类数据分析（74.12%）和财务领域的数据治理（65.88%）。在增值服务类业务方面，受调研企业财务共享服务中心提供较多的服务是财务专家咨询（49.41%），其次是技术支持（44.71%）。

03 财务共享服务中心在数据治理中发挥了关键作用

数据作为企业核心资源的价值日益凸显，如何治理和有效利用数据成为实现数智化转型的关键。从调研结果来看，受调研企业财务共享服务中心参与最多的数据治理工作是数据标准化，制定并执行统一的财务数据标准和规范，占比55.88%。其次是主数据管理和数据质量控制，均占比34.12%。

04 财务共享服务中心正积极探索并开展多项数智化场景应用

在财务专业职能方面，受调研企业在核算报告、税务管理、资金管理职能领域开展了较为广泛的数智化场景实践，应用较多的场景包括移动报账与审批（82.94%）、票据信息智能采集（78.24%）、自动化核算处理（75.29%）、发票管理（71.18%）、账户监测与分析（67.65%）、报账单据智能审核（67.06%）。

在业务与决策支持方面，受调研企业财务共享服务中心构建了涵盖采购支持、生产支持、营销支持及决策支持的数智化应用场景。其中，多维经营分析（48.82%）、收入多维分析（33.53%）、供应商信用评价与动态监测（29.41%）、采购价格分析（29.41%）及库存看板（29.41%）等场景应用较为广泛。

与2022年相比，在本次调研中，受调研企业面向风险监控与业务决策支持的数智化场景显著增加，尤其是多维经营分析（+31.64%）、异常支付监测（+18.88%）、税务数据分析（+16.64%）、供应商信用评价与动态监测（+16.19%）和现金流预测与分析（+16.06%）等场景 。

05 财务共享服务中心“数据能力”建设进行时

数据资产入表涵盖数据治理、数据资产盘点、数据合规与确权、数据资产评估与计量、数据资产核算与披露等多方面的工作。在本次调研中，财务共享服务中心支持数据资产入表主要做的工作有数据资产识别与分类（15.29%）、数据资产预期经济利益分析（10.59%）、数据资产价值评估与计量（10.00%）。

06 财务共享服务中心协同司库体系，强化财务集约管理

在企业财务管理体系中，财务共享服务中心与司库体系通过有序协同，发挥“双支柱”作用，不仅推动了信息集中和资金集中，也共同促进着财务变革。从调研结果来看，受调研企业财务共享服务中心在司库体系中更多承担交易操作类业务职能，包括资金结算与支付（86.47%）、银行账户管理（69.41%）及票据使用管理（53.53%）等。

07 财务共享服务中心成为财会监督的关键落点

财务共享服务中心能够促进企业核算集中、规则统一、数据透明，确保全集团业务处理规范化，保障各单位会计信息质量。受调研企业财务共享服务中心为落实财会监督采取的主要措施为定期审查和更新内部财务政策（66.47%）、实施严格的内部审计和合规检查（62.35%）、增强资金监管（55.88%）和严格预算管理（45.88%）。

08 数据和技术能力是数智化趋势下的人才能力新需求

面向新业务、新要求，企业迫切需要能够熟练掌握财务、业务、技术、数据等多方面技能的复合型人才，以适配未来的发展需求。调研结果显示，数据处理和分析能力（65.29%）、技术和数字化工具应用（56.47%）被受调研企业视为未来财会人才需要具备的核心能力，这与财务数智化发展趋势紧密契合。